Algemene voorwaarden

Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en werkzaamheden van IQ Woontotaal, waaronder verhuizingen, woningontruimingen, onderhoudswerkzaamheden, schoonmaak, woninggereedmaking en aanvullende diensten.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per e-mail door beide partijen zijn bevestigd.

Offertes en afspraken

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een opdracht komt tot stand zodra de klant akkoord geeft op de offerte of zodra de werkzaamheden in overleg worden ingepland.

De offerte is gebaseerd op de informatie die de klant vooraf geeft. Als de situatie ter plaatse afwijkt, bijvoorbeeld door extra spullen, slechte bereikbaarheid of aanvullende werkzaamheden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Planning en bereikbaarheid

Wij doen ons best om werkzaamheden op de afgesproken datum en tijd uit te voeren. De klant zorgt ervoor dat de woning, het gebouw, de lift, parkeerruimte en eventuele sleutels op tijd beschikbaar zijn.

Kosten voor parkeervergunningen, liftgebruik, wachttijd of extra toegangswerkzaamheden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.

Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van belangrijke informatie, zoals breekbare spullen, waardevolle goederen, bijzondere toegangssituaties, zware objecten of gevaarlijke materialen.

Persoonlijke documenten, sieraden, contant geld, medicijnen en andere waardevolle of kwetsbare zaken moeten door de klant zelf worden bewaard en vervoerd, tenzij hierover vooraf duidelijke afspraken zijn gemaakt.

Uitvoering van werkzaamheden

IQ Woontotaal voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. Wij mogen derden inschakelen wanneer dit nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.

Wij mogen werkzaamheden weigeren of stilleggen wanneer sprake is van onveilige situaties, gevaarlijke stoffen, ernstige vervuiling, onbereikbaarheid of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet van ons verwacht kunnen worden.

Kosten en betaling

Betaling vindt plaats volgens de afspraken in de offerte of factuur. Wanneer geen specifieke betalingstermijn is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Bij te late betaling kunnen redelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.

Wijziging of annulering

Een afspraak kan in overleg worden gewijzigd. Annulering moet zo snel mogelijk worden doorgegeven.

Wanneer een opdracht kort voor uitvoering wordt geannuleerd of wanneer wij op locatie niet kunnen starten door omstandigheden aan de kant van de klant, kunnen gemaakte kosten, gereserveerde tijd en eventuele annuleringskosten worden doorberekend.

Schade en aansprakelijkheid

Wij gaan zorgvuldig om met eigendommen van klanten. Eventuele schade moet zo snel mogelijk, bij voorkeur direct na constatering, schriftelijk of per e-mail worden gemeld met duidelijke foto's en omschrijving.

IQ Woontotaal is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, gebrekkige verpakking door de klant, normale slijtage, bestaande schade of omstandigheden buiten onze invloed.

Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Klachten

Klachten over de uitvoering van werkzaamheden kunnen worden gemeld via info@iqwoontotaal.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en zoeken naar een passende oplossing.

Contactgegevens

IQ Woontotaal
E-mail: info@iqwoontotaal.nl
Telefoon: 06 19 00 00 01
KVK: 85897728